Как избежать проблем
при бронировании гостиницы через интернет

В этой статье я хотел бы поделиться опытом бронирования отелей через сайт booking.com и аналогичные ему ресурсы. Обычно выбирая гостиницу в нужном городе, я прибегаю к услугам именно этого сайта, поскольку навигация по нему устроена очень удобно, есть рейтинги отелей и возможность выбрать отель по своему бюджету. Что очень важно, на сайте можно прочитать отзывы тех, кто уже останавливался в интересующих вас отелях.
Как показывает практика, описание сайта, фотографии и отзывы не всегда отражают реальную картину, но в большинстве случаев им можно доверять. Кстати, сайт booking.com имеет очень удобное приложения для мобильных телефонов и планшетов.

booking.com

Сегодня я хотел бы рассказать не о том, как бронировать отель через сайт, а о некоторых особенностях этого бронирования. При выборе гостиницы на сайте я всегда выбираю варианты, где есть бесплатная отмена бронирования. Почему это важно?
Вы уверены, что вам выдадут визу для поездки в ту страну, в которой вы бронируете отель? А вы уверены, что не найдёте лучший отель по цене, качеству услуг, месторасположению и т.д. после того, как забронируете на сайте какой-либо вариант? Уверены ли вы, что в принципе не передумаете ехать именно в этот город, в это время и в этом составе? Если уверены, смело бронируйте отель на сайте и готовьтесь к поездке. Если нет, то лучше выбрать вариант с бесплатной отменой бронирования.

Я, например, часто бронирую отель, вообще не собираясь ехать не то, что в этот отель, а вообще в страну, где он расположен. Почему? Для визы. Подробности я объясню с другой статье. Сейчас не об этом...

Ниже можно увидеть несколько скриншотов, на которых видна разница бронирования с бесплатной отменой и без (фото открываются в новом окне при нажатии на них):

1. Пример брони с бесплатной отменой:
booking.com

2. Бронь с частичной оплатой номера в случае отмены:
booking.com

3. Бронь с полной оплатой номера в случае отмены:
booking.com

Решайте сами, какой вариант выбрать.

Допустим, вы нашли вариант гостиницы с бесплатной отменой бронирования. Отлично! Следующий шаг - само бронирование. Как известно, для того, чтобы забронировать отель, необходима пластиковая карта (кредитная или дебетовая, какая есть). Вы вводите данные своей карты и по электронной почте получаете подтверждение, что бронирование успешно завершено, ему присвоен такой-то номер, вы можете изменить или отменить своё бронирование по такому-то адресу на сайте и т.д. Всё отлично, но...

Через некоторое время вы узнаёте по смс или в личном кабинете на сайте своего банка или ещё каки-либо образом, что на вашем счёте отсутствует некоторая сумма денег. Украли-думаете вы или я её потратил в "приподнятом" состоянии или ещё где-либо, но не могу вспомнить. Вы начинаете выяснять и узнаёте, что это как-то связано с той бронью отеля, которую вы недавно производили. Да, но ведь я ничего не должен был платить, поскольку на сайте чёрным по белому написано, что предоплата (залог) не взимается. Что же делать?.. Расслабиться!

С вас на самом деле не списали никаких денег. Дело в том, что отель решил проверить вашу кредитоспособность, а точнее, есть ли у вас деньги на его услуги или нет. Имея все данные вашей карты, отель посылает запрос в ваш банк и тот блокирует определённую сумму на вашем счету. Какую именно, зависит от отеля. Я сталкивался с суммой за одну ночь проживания и суммой до нескольких сотен евро. Отель имеет на это полное право и это (правда мелким шрифтом и не на первой полосе) написано на сайте, через который вы бронируете отель.

Такое "резервирование" определённой суммы происходит не всегда, но нужно быть к этому готовым. Всё зависит от отеля, в котором вы бронируете номер.

Столкнувшись с подобной ситуацией в первый раз, я стал звонить в службу поддержки сайта booking.com, которая базируется где-то за границей российской империи. Там есть русскоговорящие сотрудники, которые спокойно объяснили, что деньги никто с моего счёта не снимал и сумма будет разблокирована максимум в течение 30 дней, если вы просто отмените бронирование. Если же вы на самом деле в отель поедете, то эта сумма пойдёт на оплату проживания. Всё очень просто.

Недавно я вновь столкнулся с подобной ситуацией и стал писать в отель, что я, к сожалению, отменил бронь в этом отеле по такой-то причине и прошу их разблокировать деньги на моём счёте. В ответ мне было сказано, что отель всё понимает и не имеет ко мне никаких материальных претензий, а насчёт денег мне нужно обратиться в мой банк. Я так и поступил, связавшись со своим менеджером в банке. Тот мне объяснил, что банк ждёт одну неделю с момента, когда поступил запрос от отеля и в случае, если оплата проживания не понадобится, вся сумма будет разблокирована. Что и было сделано ровно через неделю после бронирования. Срок блокировки может быть различным, в зависимости от банка.

Мои советы для бронирования отеля через сайты аналогичные booking.com:

1. Выбирайте отели с бесплатной отменой бронирования, чтобы иметь возможность без штрафных санкций поменять отель на другой или вовсе отменить бронирование.

2. Когда вы выполняете бронирование на сайте и вносите данные своей пластиковой карты, смотрите, просят ли вас заполнить поле "cvc-код" (три последние цифры на оборотной стороне карты, рядом с вашей подписью). Если это поле необходимо заполнить, то скорее всего деньги (часть стоимости проживания или вся сумма) будут заблокированы на счёте.

3. Если деньги всё-таки заблокировали, не паникуйте. Их у вас никто не списал, если вы бронировали отель с бесплатной отменой. Можете позвонить или написать в службу поддержки сайта, чтобы удостовериться в этом и выяснить детали.

Напоследок ещё один совет, не совсем относящийся к теме статьи, но полезный, если вы бронируете отель через сайт и планируете подавать эту бронь с другими документами для получения визы.
При заполнении ваших данных для бронирования отеля укажите не только данные того, кто оформляет бронь и вносит свои контактные данные и информацию о пластиковой карте. Если вы едете не один и бронируете номер или несколько номеров на несколько человек, в графе "Фамилия и имя гостя" внесите данные всех ваших "попутчиков". Это необходимо для ого, чтобы у них не возникло проблем при подаче документов на визу. Личные данные должны быть не только в билетах на самолёт, поезд и т.д., но и в брони всех отелей, в которых предстоит жить во время поездки. Если жить предстоит не в отеле, а в арендованных апартаментах, доме или в гостях у друзей и родственников, то личные данные должны быть в договоре аренды, в приглашении и т.д. Но это уже совсем другая история.

Ещё проследите, чтобы бронь отеля была распечатана аккуратно и фамилии постояльцев, а так же даты заезда и выезда из гостиницы были чётко видны. Меня один раз развернули и попросили принести новую бронь, поскольку поданная мной была на двух листах и часть текста была "разорвана" принтером, т.е. строка была частично пропечатана на одной странице, а частично на другой. Удачи вам!

***

Читайте по теме:

- Как не опоздать на стыковочный рейс при перелёте с пересадкой
- Как с комфортом провести время в аэропорту во время длительной пересадки
- Как с пользой провести время при длительной пересадке в Женеве

все статьи на сайте


Личный опыт путешествий
 


поделитесь, если понравилось: