Как избежать ошибок при бронировании отеля

Бронирование отеля кажется довольно простым делом, не так ли? И в большинстве случаев это так и есть: выберите место назначения, даты поездки, введите данные платёжной карты и вуаля, счастливого путешествия!
Тем не менее, есть некоторые ошибки, которые можно сделать, когда дело доходит до бронирования отелей, начиная с бронирования на неправильных сайтах и заканчивая отсутствием проверки некоторой принципиально важной информации. Все эти ошибки могут легко сорвать вашу поездку или сделать её менее приятной. Читайте дальше, чтобы узнать, чего нужно избегать при бронировании номера в гостинице.

Резервирование отеля

Ошибка: Ожидание самого лучшего номера
Как выясняется из разговоров с сотрудниками отелей, самые лучшие номера при распределении получают гости, резервирующие номера через сайт отеля или постоянные гости - "клубные" клиенты. Эти клиенты получают самые тихие номера и комнаты с лучшим видом.
Гости, бронирующие отель через туристические агентства или через системы бронирования, получаю то, что остаётся. У сотрудников отелей это называется "ice-machine rooms", а, говоря по-нашему "не айс".

Решение: Вступление в члены клуба отеля. Безусловно, это стоит сделать, если одним и тем же отелем вы пользуетесь регулярно и он вас полностью устраивает. Обычно это делается бесплатно. Будучи членом клуба, можно быть уверенным, что вам предложат самые лучшие номера, бесплатные ночи, а также полезные удобства вроде бесплатных завтраков или Wi-Fi.
Бронирование номеров на сайте самого отеля тоже будет учитываться персоналом при выборе номера для вас. Кроме того, вы можете при бронировании через сторонние сайты или системы бронирования, специально выделить требования к номеру, который хотели бы получить.

Ошибка: Ожидание, что ваши запросы гарантированы
Вы заказали большую двуспальную кровать или две двухместные? Возможно, вы попросили номер пониже или наоборот на верхнем этаже с видом на море? Ну, и так далее... Большинство систем бронирования предоставляют возможность при выборе номера оставить комментарии или пожелания относительно бронируемого номера. Однако, самым мелким шрифтом значится, что ваши запросы не гарантированы.

Решение: Старинная поговорка, которая гласит: "Ничего не ждите и вы не будете разочарованы" в этом случае будет слабым утешением, если вы действительно ожидали удобств и их не получили. Во-первых, знайте, что отели действительно стараются выполнить ваши запросы. Если при заселении вы обнаружили, что двуспальная кровать оказалась односпальной или вас поселили в номер для курящих, а вы просили наоборот и т.д., то обратитесь к персоналу гостиницы на стойке регистрации и вежливо попросите исправить ошибку. Кроме того, очень предусмотрительным будет заранее позвонить в отель и поинтересоваться, смогли ли там выполнить ваши пожелания относительно бронируемого номера, особенно, если речь идёт о вопросах, связанных со здоровьем.

Ошибка: Выбор неправильных дат прибытия и выписки
Иногда происходит следующее: вы смотрите в свой билет и видите дату отправления, например, 14 мая. Во время бронирования отеля вы ставите эту дату в качестве даты прибытия. Однако, вы не обращаете внимания, что с учётом дальнего перелёта и разницы во времени в несколько часовых поясов с местом назначения, в действительности вы будете на месте 15-го мая. В результате оказывается, что вы оплатили ночь в отеле с 14 на 15 мая, которую в действительности там не проведёте. Т.е. вы "попали" на деньги, которые скорее всего вам не вернут, поскольку обнаружится эта ошибка слишком поздно и поменять дату в брони уже не получится.

Решение: Убедитесь, что у вас есть подробное описание маршрута и дважды проверьте даты прибытия и обратного вылета. Обычно маршрутный лист присылают вместе с купленным билетом по электронной почте. Учитывайте часовые пояса. Если вы пересекаете их во время полёта, то дата вашего заезда в отель может отличаться от того, на что вы рассчитываете. Если вы не уверены в том, что всё проверили правильно, попросите кого-нибудь перепроверить это за вами, чтобы подстраховаться.

Ошибка: Резервирование неправильного отеля
Будьте внимательны: вводящее в заблуждение название отеля или описание его месторасположения могут привести к тому, что вы забронируете отель, который расположен возле аэропорта, думая, что выбрали отель, находящийся в самом центре туристической жизни города. Вы будете удивлены, когда узнаете, как часто туристы бронируют отель только по названию, не проверив где он расположен. Многие отели в своём описании отмечают, что "расположены вблизи центра города", хотя при первой же проверке оказывается, что они расположены возле аэропорта... в двух часах езды от города.

Решение: Проверьте почтовый адрес отеля и посмотрите его расположение в картах Google или подобных. Введите адрес отеля и проверьте, как далеко он расположен он основных достопримечательностей, ресторанов и т.д. при передвижении пешком, на машине или общественным транспортом. Можно изучить окрестности отеля с помощью "Просмотра улиц" в тех же картах Google. Если в городе есть несколько отелей одной сети, убедитесь, что вы забронировали именно тот отель, который нужен вам, т.е. расположен в интересующем вас месте.

Ошибка: Не учитываются дополнительные таксы и сборы
Если вы не в курсе, то во многих отелях дополнительные сборы и налоги, такие, как "курортный сбор", "сбор за уборку", "сбор за бассейн и спа", "сбор за оформление" и т.д. могут составлять до половины стоимости номера!

Решение: От некоторых сборов можно просто отказаться, например, от сбора за обслуживание номера или за доставку свежей прессы. Другие сборы являются обязательными, как, например, "курортный сбор" и их просто нужно учитывать при выборе отеля и бронировании.
Сами отели обычно чётко указывают сборы в описании, но системы бронирования часто вместо этого включают расплывчатую формулировку "дополнительные сборы могут включаться в стоимость". Позвоните в отель, прежде, чем подтвердить бронь и напрямую спросите насчёт дополнительных сборов.

Ошибка: Не учитываются отзывы гостей отеля
Вы, наверное, замечали, что большинство отелей стараются красочно представить себя в системах бронирования и различных каталогах. Однако, по прибытии вы узнаёте, что шикарный бассейн в действительности оказывается размером с почтовую марку, а роскошное постельное бельё на ощупь напоминает наждачную бумагу. Воспринимайте всё, что отель рассказывает о себе с определённой долей сомнения.

Решение: Чтение отзывов гостей отеля будет в этом случае очень полезным. Чем больше отзывов вы прочтёте, тем более объективную картину получите, особенно, если читать свежие отзывы, поскольку ситуация в отеле может измениться и во многом именно благодаря отзывам гостей. Остерегайтесь при этом как слишком хвалебных, так и слишком негативных отзывов. Они вполне могут быть мотивированными.


Ошибка: Не сравниваются цены
Вы увидели рекламу понравившегося вам отеля, на которой большими буквами написано: "Лучшая цена" и бросились вбивать данные вашей банковской карты, чтобы как можно скорее забронировать номер? Неправильно: без тщательного сравнения предложений вы рискуете потерять довольно значительную сумму.

Решение: Когда дело доходит до цен, то нужно сравнивать, сравнивать и сравнивать. Используйте сайты, на которых есть возможность видеть предложения от разных систем по одним и тем же отелям. Сравните цены, которые предлагает сайт самого отеля, системы бронирования и туристические каталоги. Кроме того, узнайте, какие скидки предлагают те или иные системы бронирования и выберите лучшие. Используйте простое правило: проверьте как минимум три сайта с ценами на гостиницы.

Ошибка: Бронирование невозвратных тарифов
Наверное, каждый задавался вопросом: Почему невозвратные тарифы ниже, чем обычные за те же самые номера? Дело в том, что отелю тоже выгоды эти тарифы. Получив вас в качестве клиента за эту цену, отель гарантирует себе, что номер не будет пустовать, поскольку простой стоит отелю денег. Однако, эта экономия может обернуться для вас большими материальными потерями, если бронь вдруг понадобится отменить.

Решение: Если есть хоть небольшая вероятность, что поездку придётся отменить по какой-либо причине, как то: погода, проблемы с билетами или визами, болезнь и т.д., то забудьте о невозвратных тарифах. Да, вы заплатите немного больше, если воспользуетесь обычными тарифами, но сэкономите ещё больше, если поездку придётся отменить или перенести. При бронировании через всевозможные системы трижды уточните политику отмены брони: низкие тарифы как правило не возвращаются и никакие просьбы не помогут вам вернуть деньги.

Желаю вам увлекательного путешествия!

***


советую прочитать:


- Почему в большой чемодан помещается меньше вещей
- Что может ожидать вас в маленьком путешествии по Италии
- Как уведомить о наличии второго гражданства или вида на жительство
- Нью-Йорк бесплатно
- Как дешево, разнообразно, вкусно и "по-ньюйоркски" перекусить в Нью-Йорке
- Как получить визу в одну страну шенгенского соглашения, а поехать в другую

все статьи на сайте